Si alguien te pregunta por la satisfacción de tus clientes, la respuesta es casi automática: “Mis clientes están muy satisfechos”. Sin embargo, muy pocos de los hoteles que responden, miden o tan siquiera conocen los indicadores de satisfacción del cliente. Información es poder. La tecnología hoy en día nos permite medir y cuantificar cuál es […]
El reconocimiento de imágenes es una tecnología que está cambiando el mundo tal y como lo conocemos. Somos capaces de dotar a un ordenador con una cámara y enseñarle a interpretar lo que ve. Simplemente extraordinario. La capacidad de los equipos informáticos de interpretar lo que la visión del ordenador registra, pudiendo analizar y actuar […]
En esta época digital, escuchamos constantemente las increíbles ventajas de business intelligence y cómo ayudan a las empresas a mejorar sus resultados. Sin embargo, muchas empresas en el sector de hostelería creen que estas técnicas se limitan al sector tecnológico. Esa creencia es falsa. Los hoteles y restaurantes que están utilizando business intelligence, no sólo […]