Herramientas para mejorar la toma de decisiones en una empresa

¿Sabías que hay pocos negocios que utilizan técnicas para medir y mejorar la toma de decisiones en una empresa? Diferentes estudios de investigación estiman que sólo entre el 2 y 5 % recurren a ellas.

La capacidad de decisión es uno de los procesos básicos y fundamentales del que disponen los directivos a la hora de gestionar su compañía. Y muchas veces esas soluciones tomadas no son las acertadas, o tienen mucho margen de mejora.

Y es que en la mayoría de las ocasiones la toma de decisiones en una empresa se realiza de dos formas. La primera es de manera intuitiva, donde se tienen en cuenta las experiencias o campañas pasadas. La segunda es mediante la razón, analizando bien los objetivos de cada proceso y los posibles inconvenientes de cada estrategia.

Hoy en día, en el mundo digital en el que nos encontramos, es indispensable nutrirse de herramientas tecnológicas que nos ayuden a medir nuestras acciones y conocer el retorno de la inversión (ROI) de las mismas.

Y en este contexto en el que nos encontramos es fundamental contar con la visión amplia de la situación. Obtener la mayor cantidad de información objetiva posible y controlar todos esos datos de una manera ordenada nos ayudará en la posterior toma de decisiones de una empresa. Factor clave para incrementar la productividad de cualquier negocio.

Cómo tomar decisiones acertadas con Business Intelligence.

La facilidad de acceso a internet y la necesidad de encontrar respuestas inmediatas ha propiciado que la opinión de otros usuarios que ya han usado nuestros productos y servicios, tenga una repercusión directa sobre las decisiones de compra de otras personas.

Esto obliga a las compañías a estar pensando nuevas estrategias continuamente y, a veces de forma muy acelerada. Sobre todo en el sector servicios, donde muchas organizaciones están recurriendo a la inteligencia de negocio para encontrar soluciones acertadas en sus campañas.

Mediante el uso de herramientas de ‘Business Intelligence’ podemos fusionar el mundo físico y el digital y convertir toda esta información en conocimiento. Contar con datos objetivos que serán clave para la toma de decisiones en una empresa.

Estas son algunas ventajas de la aplicación de la inteligencia empresarial en las compañías:

Posibilidad de registrar todo lo que ocurre en sus recintos físicos.
Almacenar y gestionar una gran cantidad de datos de calidad.
Transformar todos esos datos registrados en información valiosa.
Analizar toda esa en información para mejorar la toma de decisiones.
Revisar, comparar y medir el funcionamiento de cada estrategia.

Herramientas para la toma de decisiones en una empresa basadas en inteligencia artificial.

Para analizar y medir toda esta información de una forma objetiva y ordenada entra en juego la inteligencia artificial (IA) y el uso de algoritmos.

Ahora podemos mejorar la toma de decisiones en una empresa usando esta tecnología sofisticada y no sólo basarnos en las opiniones de otros consumidores en internet y en las redes sociales, o en los reportes internos de cada departamento.

Mediante la captación de imágenes y el reconocimiento facial de emociones, junto con la aplicación de algoritmos de IA es posible conocer de forma exacta y en tiempo real como se comportan las personas en un determinado lugar.

Es posible medir conceptos intangibles como la satisfacción del cliente, o las emociones que le despierta un producto o servicio en concreto, o qué elementos llaman le llaman más la atención en función de su mirada y el tiempo que está expuesto a ellos.

Y así lo hacemos en Customer Feeling con nuestra plataforma de inteligencia artificial para empresas: un software de creación propia basado en Inteligencia artificial cognitiva y algoritmos personalizados, con el que podemos conocer el comportamiento de los usuarios en lugares tan dispares como:

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